7天无理由退换货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，买家使用支付宝担保交易服务购买支持“7天无理由退换货服务”的商品，在签收货物后7天内，在不影响2次销售的前提下，都可以申请无理由的退换货。若出现卖家未履行服务的情况，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。 只有购买支持 “7天无理由退换货服务”的商品才可享受到该服务保障。 以下类目商品（淘宝将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品）不支持“7天无理由退换货服务”： 1.所有预定，特殊尺码，定制类商品等恕不退换。 2.旅行类目、彩票类目、演出旅游吃喝玩乐折扣券类目、腾讯QQ专区类目、网络游戏虚拟商品交易区类目、 网店装修用品物流快递图片存储类目、鲜花速递蛋糕配送园艺花艺类目、淘宝商城珠宝钻石翡翠黄金类目 下所有商品；电子凭证，装修设计服务、施工监理服务、家具安装服务等服务类商品。 3.由淘宝官方活动规范规定不支持7天无理由退换服务的商品。 4.散装食品恕不退换。 5.汽车整车、摩托车整车、电动车整车、自行车整车都整车类商品恕不退换。 6.女士内衣/内裤袜子类商品。
-------------------------------------------------------------------------------- 1.如因买家主观原因不满意或者不喜欢所购商品，买家向卖家提出退款申请的期限为自签收货物之日起7天内。前 述买家签收货物的时间以物流签收单上确定的时间为准，如物流签收单上有准确签收时间的，则该签收时间后 满168小时为7天；如物流签收单上的签收时间仅为日期的，则以该日期后的第二天零时起计算时间，满168小时 为7天。 2.如针对卖家未履行服务承诺行为的赔付申请，买家向淘宝申请7天无理由退换货服务赔付申请的期限为自交易成 功之日起15天内。 -------------------------------------------------------------------------------- 1.买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务。 2.买家在签收商品之日起7天内已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务。 3.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。 4.赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。 5.外包装完整，且不影响二次销售，退款时如有发票或赠品，买家需将发票和赠品一起退回。 6.买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或自交易成 功之日起15天内。