一．电梯困人处理办法 （一）电梯困人的救援程序 1．救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任倒部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。 2．准确判断轿厢位置，做好援救准备。 应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。 （二）救援步骤 1．轿厢停于接近电梯口位置时的援救步骤： （1）关闭机房电源开关。 （2）用专门锁钥匙开启外门。 （3）在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。 （4）协助乘客离开轿厢。 （5）重新关好厅门。 2．轿厢远离电梯口时的援救步骤： ①进入机房，关闭该故障电位的电源开关。 ②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄。 ③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻—撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厅门（0．5M）为止。 ④当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按③中所列方法救援。 3．遇到其它复杂情况时，应电话通知电梯公司帮助救援。 4．援救结束时，电梯管理人员须填写援救记录并存档，以积累救援经验。 二．异常情况的应急处置 电梯发生异常情况，乘客须冷静，保持清醒头脑，以便寻求较为安全的解决方案。 （一）发生火灾时的处置办法 1．当楼层发生火灾时，电梯机房值班人员应立即设法按动“消防开关”，使电梯进入消防运行状态；电梯运行到基站后，疏导乘客迅速离开轿厢，并用电话通知管理部门，同时拨打电话119。 2．井道或轿厢内着火时，应立即停梯并疏导乘客离开，切断电源后用干粉灭火器或1211灭火器灭火；并用电话通知管理部门；若火势猛应即刻拨打119电话报警，以便保证人员及财产安全。 （二）电梯遭到水浸时的处置办法： 1.坑道遭水浸时，应将电梯停于二层以上。 2.楼层发生水淹时，应将电梯停于水淹的上一层，然后断开电源总开关并立即组织人员堵水源，水源堵住后进行除湿处理，如热风吹干等。 3.最后用摇表测试绝缘电阻，当达到标准后，即可试梯。试梯正常后，方可投入正常使用。 三．电梯下坠时的处理办法 1.电梯迅速下坠，赶快把每一层楼的按键都按下。 2.电梯下坠时保护自己的最佳动作。第一、 ( 不论有几层楼 ) 赶快把每一层楼的按键都按下。第二、如果电梯内有手把，请一只手紧握手把。第三、整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。第四、膝盖呈弯曲姿势。说明： 因为你不会知道它会何时着地，且坠落时很可能会全身骨折而死。所以：第一点是当紧急电源启动时，电梯可以马上停止继续下坠。第二点是为了要固定你人所在的位子，以致于你不会因为重心不稳而摔伤。第三点是为了要运用电梯墙壁作为脊椎的防护。第四点是最重要的是因为韧带是唯一人体富含弹性的一个组织，所以借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头来承受压力来的大。
