在HIV感染者和艾滋病病人周围，有许多人对艾滋病知识不了解，害怕自己被感染，持有歧视和冷落的态度，咨询员应帮助HIV感染者和艾滋病病人理解这种状况是暂时的，随着艾滋病关怀支持工作的开展，将会逐步改善社区环境，转变人们的态度。鼓励HIV感染者和艾滋病病人采取积极主动的态度，参与社区各种活动，保持和外界的沟通和联系。
如果周围的人尚不知道感染情况，建议HIV感染者和艾滋病病人暂时不要向他们透露自己被感染的事实，直到人们对艾滋病有了正确的认识。这样有助于HIV感染者及艾滋病病人与朋友和邻里保持良好的关系，使病人放松情绪，有利于疾病的恢复，缓解对立情绪。
对已经暴露的HIV感染者和艾滋病病人，应告诉他们不要沮丧和悲伤，解释歧视和冷落是由于人们知识缺乏造成的，相信随着社区健康教育的进行，这种情况会有所改善；同时让HIV感染者和艾滋病病人建立自信心，学会不在乎他人的偏见，珍惜和维护友谊，尽量保持与朋友和邻里和睦相处。
