12月2日，红梅派出所收到一位白发苍苍的老太送来的感谢信，感谢几天前热情帮助她却未留名的2位民警。
老太姓王，今年77岁，家住红梅新村。11月27日晚7点，王老太和小孙女回家，在开第二道门时，发现钥匙只能塞进锁孔半截，无法转动，两人想了各种办法也没能把门打开。她以为是屋里进了贼，把门锁撬坏了，再加上楼道灯不亮，黑暗中，祖孙俩害怕起来，喊邻居来帮忙。邻居尝试了许久，也没能打开大门。这时，王老太突然想到可以求助民警。于是，两人来到了红梅派出所。
得知情况后，所里立即派了两名警员跟她们回家查看情况。一名警员用手电筒照了一下锁孔后判断，因为锁门时不到位就拔钥匙，导致锁孔位置转向，才使得锁无法打开。民警耐心地向王老太讲解插拔钥匙的技巧，按照他的方法，门果然很快打开了。两名警员进门仔细查看了各个房间和门窗情况，确认无异常后才返回。王老太和孙女连声道谢，询问两名警员的姓名，但两人只说是“举手之劳”，没留姓名就走了。